, Singapore
152 views

Which credit card enjoys the highest customer satisfaction rate in Singapore?

AMEX pulled ahead of DBS and PSOB.

Amongst the card issuers that Singapore customers are currently subscribed to, American Express (AMEX) recorded the highest satisfaction rate with an overall score of 755, followed by DBS Bank’s with 737 and PSOB ranking third with a score of 721, according to a report by J.D. Power Singapore.

Satisfaction rates with credit card providers have steadily dropped, dipping by 6 points to 712 in 2019 due to lofty transaction fees and forex rates incurred for overseas transactions. Fears relating to the possibility of fraud also emerged to undermine credit card payments, with cash accounting for 50% of total spend abroad.

Of the two average trips taken by Singapore residents in a year, residents shell out approximately $4,800 annually. Cash is still king, however, as cardholders showed to still prefer cash over card transactions.

As other payments options are launching in the market, the preference of cash to card signals a missed opportunity for issuers to capture overseas spending, notes Anthony Chiam, Regional Practice Leader for Asia at J.D Power.

Bagaimana perkembangan perubahan fokus manajemen kekayaan bank?

Seorang analis mengatakan, "Ada hingga $25 miliar dalam biaya yang bisa didapat di Asia, tetapi ini pasar yang sulit.

Aplikasi blu oleh Group BCA memperluas ekosistem digital melalui BaaS

Strategi tersebut telah berhasil meningkatkan transaksi dan membangun kepercayaan nasabah sebesar 53,4% sepanjang 2023.

Christine Ip dari UOB merenungkan karir perbankan tiga dekadenya dan kembali ke dunia seni

Dia percaya bahwa keuangan dan kreativitas saling berkaitan dalam membangun kolaborasi talenta yang holistik di UOB.

Shally Koh dari Citi berbicara tentang bagaimana mendorong perbankan yang lebih beragam

Bank tersebut memperkenalkan program keterlibatan pria dan dukungan ibu sebagai bagian dari upayanya untuk kesetaraan gender.

Maisie Chong dari StanChart berbicara tentang tidak pernah menolak peluang dan melangkah maju

Chong berbagi tentang menemukan kepuasan dan pemenuhan diri melalui perjalanan kerja.

Mayda Lim dari OCBC dalam membangun pipeline talenta di bidang teknologi dan perbankan

Lim menggabungkan kebutuhan untuk mendukung bankir perempuan dengan kekurangan talenta dalam industri tersebut.

Aturan baru batasan harga mendorong lebih banyak penggabungan P2P di Indonesia

Regulasi ini akan meningkatkan biaya kepatuhan, namun batasan harga akan membuat sulit untuk mengimbanginya.

Deputi Gubernur: Pembiayaan Islam di Indonesia akan berkembang sebesar 10% -12% pada 2024

Ekonomi dan keuangan syariah Indonesia mempertahankan pertumbuhan positif pada 2023.

Bagaimana HomePay memerangi penipuan renovasi di Singapura

Uang ditempatkan dalam rekening escrow dan disalurkan saat pencapaian tahap-tahap tertentu.