, China

Citi China rolls out voice biometrics authentication

This can slash verification time from 45 seconds to 15 seconds.

Citi China has rolled out free-speech voiceprint authentication technology which significantly sped up its customer verification process.

This means that when customers talk to a phone officer through the bank’s 24/7 customer service hotline, the system will automatically check and compare with the stored voiceprint, slashing verification time from the current 45 seconds to 15 seconds.

Customers can opt to enroll for voice biometrics authentication wherein a recording will be made whilst speaking to a Citiphone officer. Each voiceprint will be uniquely marked and cannot be used for any other purpose.

“Citi has a history of exploring client centered innovation and technologies that enhance convenience and flexibility for our customers, so we are very pleased to launch Voice Biometric authentication as our latest innovation to enhance the banking experience of our client’s in China, one of our most important global consumer banking growth markets,” said Citi China country business manager for global consumer banking Darren Buckley.

The use of voice biometrics authentication in Citi makes it the first bank in the country to adopt such technology.

It has more than 4.48 million customers enrolled in its voice biometrics authentication tech across several APAC markets.

Bagaimana perkembangan perubahan fokus manajemen kekayaan bank?

Seorang analis mengatakan, "Ada hingga $25 miliar dalam biaya yang bisa didapat di Asia, tetapi ini pasar yang sulit.

Aplikasi blu oleh Group BCA memperluas ekosistem digital melalui BaaS

Strategi tersebut telah berhasil meningkatkan transaksi dan membangun kepercayaan nasabah sebesar 53,4% sepanjang 2023.

Christine Ip dari UOB merenungkan karir perbankan tiga dekadenya dan kembali ke dunia seni

Dia percaya bahwa keuangan dan kreativitas saling berkaitan dalam membangun kolaborasi talenta yang holistik di UOB.

Shally Koh dari Citi berbicara tentang bagaimana mendorong perbankan yang lebih beragam

Bank tersebut memperkenalkan program keterlibatan pria dan dukungan ibu sebagai bagian dari upayanya untuk kesetaraan gender.

Maisie Chong dari StanChart berbicara tentang tidak pernah menolak peluang dan melangkah maju

Chong berbagi tentang menemukan kepuasan dan pemenuhan diri melalui perjalanan kerja.

Mayda Lim dari OCBC dalam membangun pipeline talenta di bidang teknologi dan perbankan

Lim menggabungkan kebutuhan untuk mendukung bankir perempuan dengan kekurangan talenta dalam industri tersebut.

Aturan baru batasan harga mendorong lebih banyak penggabungan P2P di Indonesia

Regulasi ini akan meningkatkan biaya kepatuhan, namun batasan harga akan membuat sulit untuk mengimbanginya.

Deputi Gubernur: Pembiayaan Islam di Indonesia akan berkembang sebesar 10% -12% pada 2024

Ekonomi dan keuangan syariah Indonesia mempertahankan pertumbuhan positif pada 2023.

Bagaimana HomePay memerangi penipuan renovasi di Singapura

Uang ditempatkan dalam rekening escrow dan disalurkan saat pencapaian tahap-tahap tertentu.